Refund policy

Piezas listas para envío

Órdenes customizadas

Cada pieza customizada es trabajada con la información brindada por el cliente al momento de hacer su órden por lo que no se hace devolución de dinero.
De alguna pieza quedar grande/pequeña ó tener algún error de manufactura;entiéndase por estos error en estampados, error en estilo enviado y/ó costuras abiertas ó rotas al momento de recibir el producto, el cliente tendrá 7 días desde el día de entrega para hacer alguna reclamación. El día de entrega se cuenta desde que el paquete sale como ‘Delivered’ en el correo ó desde el día que se le hace la entrega personalmente.
Si el cliente quiere algún cambio de estilo ó modificación luego de recibir su producto y que esto no sea relacionado a alguno de los errores de manufactura mencionados anteriormente, se le cobrará de acuerdo a la complejidad del trabajo ó el costo del estilo que desee. El cliente será responsable de los cargos por manejo y envío (shipping and handling)
El cliente será responsable de brindar toda la información necesaria y correcta al momento de hacer su pedido customizado. De no ser así, se le enviará un correo electrónico requiriendo la información y el cliente tendrá 3 días para brindarla. De no hacerlo, el traje de baño customizado se hará con la información que haya brindado al momento de hacer la orden y con los materiales que se tengan disponibles. Esto no podrá ser cambiado.

Piezas en precio especial no tienen cambio ni devolución. Toda venta es final.

Cambios ó cancelaciones en pedidos

Una vez su orden esté confirmada, el cliente tendrá 24hrs para hacerle cualquier cambio a la orden. Luego de las 24hrs no se podrá hacer ningún cambio a la orden.
Órdenes de Ready to Ship (piezas listas para envío) el cliente tendrá 24 horas para hacer cualquier cancelación. No se devuelve dinero se dará crédito a la tienda.
Piezas customizadas tienen 24 horas para hacer cualquier cancelación. No se devuelve dinero se dará crédito a la tienda.

Cualquier situación puede enviarnos un email a info@tropicalapr.com